同事之间因为项目分工吵起来，夫妻为谁洗碗冷战，朋友聚会因路线选择差点翻脸——争执无处不在。问题不大，但情绪一上来，小事也能拖成大麻烦。学会快速平息争执，不是忍气吞声，而是用对方法把火苗掐灭在冒烟阶段。
先按下暂停键
人一旦激动，脑区负责理性思考的部分就自动掉线。这时候讲道理等于往油锅里浇水。最有效的第一步，是喊个暂停。可以直说：‘现在我们都挺上头的，不如先停五分钟，喝口水再聊。’别小看这五分钟，心跳降下来，话才不会越说越冲。
换掉‘你’字开头
‘你总是不听我说话’‘你又在推卸责任’——这种句子一出口，对方立刻进入防御模式。换成‘我感觉有点被忽略’‘我现在压力挺大，希望咱们能一起想办法’，把焦点从指责转移到自身感受，对方反而愿意听下去。
复述对方的话
很多人吵架，其实只想被听见。试着把对方刚说的话用自己的话重复一遍：‘你是说上次的任务我没及时反馈，让你觉得不被重视，对吗？’这一招叫积极倾听，不是认输，而是确认理解。往往对方听完会愣一下，火气自然减半。
找个共同目标
争执时容易忘了原本要干嘛。比如夫妻争执谁做饭，其实目标是‘今晚吃上热乎饭’。把这点点明：‘咱俩都不想饿肚子，看看怎么搭把手更快弄好？’一旦从对抗转为协作，局面立马不同。
用动作代替语言
有时候一句话不说更管用。对方正在气头上，递杯温水、轻轻拍拍肩，或者默默把桌上的文件整理好，这些小动作能悄悄软化气氛。肢体语言比‘别生气了’三个字有用得多。
设定一个‘冷静信号’
长期共事或生活的双方，可以提前约定一个暗号。比如握手、眨两下眼、说一句‘菠萝披萨’，代表‘我现在情绪不对，需要暂停’。这个信号一出，双方都懂，不用再争谁先低头。
平息争执的核心，不是分清对错，而是控制节奏。情绪稳住了，问题才能回到桌面上谈。下次火药味一浓，试试这几招，往往三分钟就能让对话重回正轨。